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よくある質問

Q1. 処方箋がないと購入できませんか?

クーパービジョン・ジャパンの全製品をご注文の際は、処方箋の提示が必要です。他の商品に関しては処方箋は必須ではございません。
処方箋はFAXまたはメールにて受付させて頂いており、処方箋が必要な一部商品は事前に処方箋をご用意いただく必要があります。
処方箋はFAX(03-6755-6770)またはメール(info@eye-land.net)でお送りいただけます。ご注文時に処方箋をご提示いただけない場合、商品のご提供をお断りする場合がありますので、ご注意ください。

Q2. 注文してからどのくらいで届きますか?

商品は基本的にメーカーから直送され(シード社の商品のみ当ショップより発送)、注文完了から2〜5日の間(祝祭日を除く)に発送されます。送料はメーカーごとに異なり、シードとメニコンは全て660円(税込・全国一律)、ボシュロム・アルコン・クーパービジョン・ジョンソンアンドジョンソンは商品や箱数によって送料無料になる条件があります(例:ワンデー30枚入りは6箱から無料など)。
異なるメーカーの商品を同時に注文すると、それぞれに送料がかかる点にもご注意ください。

Q3. 度数や種類を間違えて注文してしまいました。交換や返品はできますか?

未開封で箱の潰れや傷のない商品であれば、購入から1か月以内に限り返品・交換を承っています。
通常の返品の場合、送料はお客様負担となりますが、度数誤りや個数誤りなど当店に起因するものについては、返品時の送料も当店が負担します。

Q4. カラーコンタクトと通常のクリアコンタクトで購入方法に違いはありますか?

基本的なご注文方法は同じです。ただし、カラーコンタクトも高度管理医療機器のため、事前に眼科での検査を受けてからのご購入をおすすめします。
メーカーによっては処方箋の提示が必要な場合がありますので、ご注文前に商品ページでご確認ください。

Q5. 支払い方法にはどのようなものがありますか?また定期購入(サブスクリプション)はありますか?

クレジットカード(VISA、Master Card、JCB、American Express、Diners Club)、Amazon Pay、銀行振込(三菱UFJ銀行)がご利用いただけます。